电话机器人 充分释放传统呼叫中心效能
支持智能化语音交互，利用语义识别及合成、自然语言处理、大数据分析等AI技术代替人工进行呼入呼出全自动化处理。
媲美真人的顺畅沟通体验
通过AI对话管理模块，让客易云语音机器人具备准确理解用户意图的能力，支持多轮对话、智能打断、静默音识别、上下文关联、知识库查询等方式，还原自然流畅的真人对话场景。 此外，客易云自助式集成平台保持了高度易用性，用户通过可视化流程轻松搭建场景话术，还可以使用在线工具实时进行训练，不断完善黄金话术。
持续的智能外呼策略 单个客易云语音机器人平均每天可处理800-1200通外呼任务，实现不间断持续触达客户，效率超过人工1.5倍以上，帮助企业完成客户筛选，快速进行市场覆盖及线索清洗。 基于专业的行业话术模板配置各业务场景专属话术，利用大数据AI技术准确收集分析客户意向，一旦发现重要商机及时转接人工坐席跟进转化。同时支持设置反骚扰措施，避免企业因盲目拨打电话而造成资源浪费和糟糕的品牌体验。
出色的智能接待服务 打破工作时长限制，客易云语音机器人能够7*24小时无间断在线接听客户来电，并从海量数据中快速学习并归纳要点，不断迭代服务，满足客户的各类即时需求，尤其适用投诉接待、业务咨询等场景。 搭配智能IVR功能，引导客户通过菜单按键导航，即可享受专业的智能咨询服务及基础的自助式业务办理，帮助呼叫中心分流至少10%以上的话务量，让人工坐席组有更多时间接待重要客户
项目背景 由于人力有限的原因，杭州某银行一直没有对曾贷户进行正式的二次贷款营销，过去传统操作方式是将这一批客户直接转给大堂经理跟进，无法完成系统性追踪和数据汇总，形成业务和数据盲区。
业务价值
01. 曾贷户营销全覆盖 行方每月新增的曾贷户数量在11000~13000左右，使用客易云智能外呼营销解决方案后，弥补了过去的二次贷款营销空白，做到了沉睡用户高质效的营销触达。
02. 提升二次贷款率 使用客易云智能外呼营销解决方案后，每月的曾贷户群体转化率维持在10%左右，平均贷款金额20万，该场景每个月为行方贡献净增贷款金额2亿以上。
行业案例
完备的AI核心技术闭环 客易云拥有自主产权的智能语音、语义识别、大数据分析等AI技术，独立研发的Voicebot全双工智能语音对话机器人的技术已拥有核心技术专利。至今已获得近百项AI及大数据领域相关专利和软件著作，研发水平位列行业前沿，保证了较高语音识别率、较强语义理解，实现人机无障碍交流沟通。
深挖二次信贷需求，客易云智能外呼助力银行实现营销
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